抖音店铺评分的重要性及提高评分的运营技巧

 

 

抖音店铺评分是通过商家近90天内的商品体验、物流服务和服务态度三个评分维度加权计算得出的。具体来说：

 

1. 商品体验评分：用户对商品的质量、性价比和描述准确度等方面进行评价，评分越高表示用户对商品的满意度越高。

 

2. 物流服务评分：用户对物流的准时性和包装的完好度等方面进行评价，评分越高表示用户对物流服务的满意度越高。

 

3. 服务态度评分：用户对商家的服务态度和回复速度等方面进行评价，评分越高表示用户对商家的服务态度的满意度越高。

 

这三个评分维度的权重由抖音平台决定，商家可以通过提供优质的商品、快速准时的物流服务和良好的服务态度来提高店铺评分。

 

 

为了提高店铺的评分和吸引更多用户购买商品，商家可以考虑以下运营技巧：

 

1. 精细化选品：选择热销的商品是吸引用户的关键，可以利用选品软件如蝉妈妈来选择销量榜单上前150的商品。这些商品有较高的流量和转化率，能够为店铺带来更多的曝光和销售机会。

 

2. 加入精选联盟：商家可以免费加入抖音的精选联盟，与抖音达人合作推广商品。通过与达人合作，商家可以借助达人的粉丝流量，提高店铺的曝光和销量。为吸引达人合作，商家可以考虑提供高佣金或其他激励措施。

 

3. 快捷发货：建立自己的供应链体系是确保快速准时发货的关键。商家可以利用代拍单软件或与厂家合作，确保订单在最短的时间内发货。快速准时的发货能够提高用户的购物体验，增加用户对店铺的满意度。

 

4. 良好的售后处理：处理售后问题时，商家应及时回复用户的咨询并与顾客保持良好的沟通。商家可以与商品的上家合作，提出退换货的要求，以解决用户的问题。良好的售后处理能够增强用户对店铺的信任度，进一步提高店铺的评分。

 

通过以上运营技巧，商家可以提高抖音店铺的评分，增加用户对店铺的信任度，进而吸引更多的用户购买商品。同时，商家还应不断关注用户的需求和市场的变化，及时调整运营策略，以保持店铺的竞争力和发展潜力。