抖店一个品退扣多少体验分？差评和品退哪个更重要？

 

 

据了解，在抖音电商平台上，抖店一个品退通常会被扣除10个体验分。这是抖音平台针对卖家的一种惩罚措施，旨在促使他们提供更优质的商品和服务，从而减少退货情况的发生。卖家需要注意的是，一个品退不仅会导致体验分的减少，还可能引起购买者对商品或服务的不满，从而产生差评，进一步增加了店铺的差评率。

 

 

差评和品退都对店铺的体验分有着直接的影响，因此它们都非常重要。但是，从不同的角度来看，它们对体验分的影响因素有所不同。

 

差评：差评通常是由于购买者对商品或服务不满意而产生的，它直接反映了消费者的负面体验。差评不仅会导致体验分的扣除，还可能影响其他购物者的购买决策，因为绝大多数人在购物前都会查看其他用户的评价。因此，降低差评率对于维护店铺的声誉和吸引更多顾客至关重要。

 

品退：品退是由于购买者不满意而选择退货并退款的情况，但商品本身不需要返还给卖家。尽管品退会导致体验分的减少，但它通常意味着卖家可以保留商品，从而减少了因退货而造成的库存损失。此外，有些情况下，品退是无法避免的，例如商品质量有问题或广告误导等。

 

差评和品退都是需要重视的指标。卖家应该努力提供高质量的商品和服务，以减少这两种情况的发生。此外，及时处理差评和品退，并积极与购买者沟通解决问题，也是维护店铺声誉和体验分的有效方式。

 

综上所述，抖店一个品退一般会扣除10个体验分。差评和品退对店铺的体验分都有着重要的影响，卖家应该努力提供高质量的商品和服务，降低差评率和品退的发生。及时处理差评和品退，并与购买者积极沟通解决问题，也是维护店铺声誉和体验分的有效途径。只有通过积极努力，店铺才能提升声誉，吸引更多的顾客。