抖音店铺评分低怎么办？有什么规则？

 

 

当店铺的评分持续下降时，我们需要分析评分下降的原因。可以查看最近1~2个月的买家评价、投诉、退货情况等数据，以便找出问题并及时解决。

 

 

为了更好地监控店铺的动态评分，我们可以建立店铺评分监控表格，每天统计商品描述、服务态度、发货速度等数据。如果连续五天评分下滑，就需要及时采取措施来处理。

 

 

1. 为了提高店铺评分，我们可以进行一些优化措施。

 

（1）需要整顿店铺，优化商品描述，不要夸大宣传，提高客服的服务质量。

 

（2）可以考虑更换快速物流，提高发货速度，保证在约定时间内发货。

 

2. 抖音店铺评分的规则主要是基于DSR（动态评分），包括商品描述、服务质量、货运物流等方面的评价。每个店铺的起始评分是4.53分，顾客对商品的评价逐渐计算得到评分。恶意差评和五星好评的均值决定了店铺当前的评分。

 

3. 店铺评分高于4.5分可以申请进入精选联盟，而低于4.5分则有可能被精选联盟取缔。当店铺评分再次提升到4.5分以上时，可以再次申请进入精选联盟。但如果店铺被精选联盟取缔两次，就无法再次申请进入精选联盟。

 

对于店铺评分过低的情况，服务平台会发出整顿警示，并有可能关闭店铺的联盟权限。若评分小于4.0，店铺可能会被服务平台取缔。

 

4. 一旦店铺被禁封，初次禁封可以申请解封，但店铺被禁封两次后将无法再申请解封。此外，与被禁封店铺同名的产品也无法再次成为抖音店铺的服务对象。

 

商家需要时刻关注预警通知，一旦收到预警通知，就要及时提升未满足要求的DSR评分和好评率。每个商家最多有3次机会，若被系统关闭3次，将无法再次申请进入小店精选联盟。

 

总之，抖音店铺评分对于卖家来说至关重要。为了提高店铺评分，商家需要分析原因、统计数据，优化好评。同时，也需了解抖音店铺评分的相关规则，以便及时调整运营策略，提高评分。