抖音商家延迟发货的赔付规则有哪些？赔付流程是怎样的？

 

 

根据抖音官方公示,商家在抖音上销售商品时需按照商品详情页上公示的发货时间承诺进行发货。如果商家未能按照承诺的时间发货，且消费者的投诉成立，则商家需要向消费者支付违约金。

 

违约金计算公式为：商品实际成交金额x 5%。

 

如果同一订单中有多件商品，则违约金会进行叠加计算，但最高不超过100元。

 

商家需要以优惠券的形式将违约金发放到消费者的抖音账号中。消费者可以在抖音应用程序的“我”页面的右上角菜单-我的优惠券中查看并使用违约金。

 

 

以下是抖音商家延迟发货的赔付流程的详细说明：

 

1.消费者发起投诉：消费者在订单完成后的24小时内，可以通过抖音应用程序或抖音小店商家后台发起投诉。

 

2.平台审核：投诉提交后，抖音平台将在24小时内审核投诉内容。

 

3.违约金发放：如果投诉被平台审核通过，平台将以优惠券的形式将违约金发放到消费者的抖音账号中。

 

需要注意的是，抖音的延迟发货赔付规则仅适用于在抖音平台上经营的商家，不适用于其他电商平台。商家应该遵守发货时间承诺，避免延迟发货，以提高消费者的购物体验和满意度。在进行抖音购物时，消费者也应该留意商家的发货时间承诺，并及时发起投诉以保护自己的权益。