抖音商家询单转化率如何提升？有哪些方法？

 

 

为了提升售前转化率，商家可以巧用商详页，打造专业售前客服。在飞鸽工作台中，商家可以对商品模块进行全面升级，方便客服快速准确查看商品属性等信息，并便捷发送商品卡片。这样可以提升售前客服的专业度，帮助客户更好地了解商品，从而促成交易。

 

1. 商品栏信息全面升级

 

飞鸽工作台的商品栏信息进行全面升级，新增了商品规格/属性标签，方便客服一目了然地了解用户咨询的商品的关键属性，快速准确解答买家的问题。

 

2. 商品属性快速解答

 

客服可以便捷点击商品详情页的规格/属性，并查看明细。例如，对于服饰商品，客服可以快速查看衣服的材质、衣长、面料等信息，并进行复制，无需再打开商品详情页查找后手动输入，大大提升客服效率。

 

 

邀请下单功能是提升询单转化率的有效方法。商家可以在飞鸽聊天输入框上方点击邀请下单，选择合适的文案和需要邀请下单的商品，发送给买家。为了吸引买家的购买欲望，商家可以使用一些利益点吸引的话术，如商品优惠、库存紧张、发货迅速、售后保障等。善用邀请下单功能可以提升询单转化率，增加销售额。

 

 

催拍催付功能是一种自助化能力，可以帮助商家提升售前转化率。商家可以设置好催拍催付卡片的发送话术和发送时间点。一般建议使用利益点对买家进行吸引，例如商品优惠、库存紧张等。对于时间点的设置，一般推荐咨询后5分钟未下单，以及下单后30分钟未付款。催拍催付功能可以减轻客服工作量，提升售前转化率。

 

通过以上三种方法，商家可以有效提升抖音商家的询单转化率。打造专业售前客服，善用邀请下单功能，以及催拍催付功能，都是提升询单转化率的有效途径。希望商家们能够根据自己的实际情况，灵活运用这些方法，提升自己的销售业绩。