抖音小店发货时间设置及申诉流程

 

 

1. 进入抖音小店后台管理页面，点击“商品管理”。

 

2. 在商品管理页面，选择需要设置发货时间的商品，点击“编辑”。

 

3. 在编辑页面，找到“服务承诺”选项，点击“发货时间”。

 

4. 在发货时间选项中，可以选择不同的时间区间，目前可以选择的时间为2天、3天、5天、7天、10天、15天。

 

5. 根据自己的实际情况，选择合适的发货时间，点击“确定”保存设置。

 

设置好发货时间后，买家在购买商品时会看到商家承诺的发货时间，商家需要在承诺的时间内发货，以免影响用户体验和评分。

 

 

如果商家因为特殊情况导致无法按时发货，可以通过申诉渠道进行申诉，以下是申诉的具体步骤和要求：

 

1.假发货超时申诉：在后台管理页面的订单模块中，找到需要申诉的订单，点击“违规处理”进行申诉。

 

2. 邮件申诉：商家可以通过邮件进行申诉，邮件的主题需要包含商家ID、订单ID和申诉内容。

 

3. 申诉要求：在申诉时，需要选择申诉的原因，并填写申诉的理由，同时上传相关的证明材料，如记录、截图、链接、照片、录音等。申诉的理由不超过200字，图片不超过5张。

 

4. 申诉时效：收到违规通知后，商家可以在7天内发起申诉，未在时效内进行处理的，将视为认可处理。申诉的结果将在5个工作日内给出。

 

商家在申诉时需要提供充分的证明材料，以便平台能够更好地了解情况并作出判断。同时，商家也需要尽快更新物流信息，以免被处罚。

 

 

抖音小店发货时间的设置对于商家来说非常重要，可以通过后台管理页面的商品管理模块进行设置。商家需要在承诺的时间内发货，以免影响用户体验和评分。如果因特殊情况无法按时发货，商家可以通过假发货/超时申诉或邮件申诉进行申诉，提供充分的证明材料，并在规定的时效内进行处理。