抖音小店飞鸽客服怎么使用？步骤介绍

 

 

要使用抖音小店飞鸽客服功能，首先需要下载并登录最新版本的抖音APP。在手机应用商店搜索"抖音"，找到并下载安装即可。安装完成后，打开抖音APP并登录你的账号。

 

 

在抖音APP首页，点击右下角的"我"按钮，进入个人主页。在个人主页上方，会有一个名为"小店"的选项，点击进入小店管理页面。

 

 

在小店管理页面，向下滑动找到"飞鸽客服"的入口，点击进入。如果是第一次使用飞鸽客服功能，系统会提示你打开该功能，点击"打开"即可。

 

 

在打开飞鸽客服功能后，需要设置一些客服资料，以便与客户进行联系。点击"设置客服资料"按钮，填写你的昵称、头像等基本信息，并设置你的可接待时段和商家介绍。完成后，点击"保存"按钮。

 

 

设置完成后，就可以开始接待客户的咨询了。当有客户向你发送消息时，你会收到消息提醒，可以通过点击消息进入聊天页面与客户进行沟通。你可以及时回复客户的问题，提供商品咨询和售后服务。

 

 

在飞鸽客服功能中，你还可以方便地处理客户的订单。当客户下单后，你会收到订单提醒，可以通过点击提醒进入订单页面查看详细信息，并进行订单处理操作，如确认订单、发货等。

 

通过以上步骤，你已经成功地使用了抖音小店飞鸽客服功能。记得要及时回复客户的消息和处理订单，给客户留下良好的购物体验哦！