抖音小店发货时间规则及违规惩罚

 

 

根据抖音小店的规定，商家在用户下单后需要在48小时内完成发货。对于一些特殊类目的商品，商家可以自主设置2-15天的发货时间。这个规则的目的是为了保证用户的购物体验，让用户能够尽快收到自己购买的商品。

 

 

如果商家未能按照规定的时间内发货，就会被认定为违规行为，从而受到一定的惩罚。以下是抖音小店对发货超时的违规惩罚措施：

 

1. 扣除保证金：每笔违规订单，平台会扣除商家10元的保证金。违规判定次日，平台会统一扣款处理。单笔订单的保证金扣除次数不超过2次。此项违规，店铺单日扣除保证金上限不超过500元。

 

2. 店铺停业/清退处理：如果同一订单在多次违规后仍未能及时规范发货或与用户协商一致进行退款处理，平台有权对该店铺采取关店或清退处理。

 

3. 订单关闭：对于在消费者下单起150天内未进行发货且未进行退款的订单，平台会自动关闭订单，并将交易金额按照原有付款途径退回到消费者的账户。如果原路退款不成功，平台将提供其他退款路径。

 

4. 违规积分：每次超时发货，商家会累计A0.1分的违规积分，每日上限为A2分，每周累计不超过A6分。违规积分的累计会影响商家的信用评级。

 

此外，发货超时还会导致店铺评级降低，从而影响店铺的流量和用户体验。因此，商家在抖音小店开店后，务必要按照规定的时间发货，以避免违规惩罚的发生。

 

总的来说，抖音小店对于发货时间有明确的规定，并对发货超时进行了相应的违规惩罚。商家在经营小店时，要严格遵守平台的规则，提高发货效率，以提升用户体验，保持良好的店铺评级和口碑。