抖音小店的退货规则及流程-

 

 

抖音小店上的商品退货规则因商品而异。有些商品支持无理由退货，即用户可以在购买后的7天内无条件退货。但也有一些商品不支持无理由退货，用户需要根据具体商品的退货政策来进行申请退货。

 

 

了方便用户进行退货操作，抖音小店提供了简单的退货流程。具体操作如下：

 

1  打开抖音手机应用，点击底部的消息按钮。

 

2  在消息页面中找到购物助手，点击进入。

 

3  在购物助手页面中点击底部的订单物流。

 

4  在订单物流页面中找到需要退货的订单，点击进入订单详情。

 

5  在订单详情页面中点击申请退款，然后选择退款原因，并点击底部的提交按钮。

 

 

对于符合发货后极速退款规则的订单，退款流程如下：

 

1  用户申请售后单并通过商家审核后，订单将进入发货后极速退款流程。

 

2  如果订单满足发货后极速退款服务条件，将会触发极速退款。

 

3  如果商家认定退货商品不符合退货标准，商家可以拒绝退款，并提交相关证据进行说明。此时，订单将生成纠纷单，由平台客服进行判责。

 

4  如果平台客服判定为消费者责任的订单，平台将向消费者追缴订单货款。

 

5  如果商家收到退货商品后，发现商品不符合退货标准，并经平台判责为消费者责任的订单，商家需要将商品退还给消费者，并承担相关退回运费。

 

6  如果平台客服判定为商家责任的订单，平台将按规则扣除商家订单对应的货款。

 

 

抖音小店上的大部分商品支持7天无理由退货，但用户在退货时需要注意是否购买了运费险、商品是否完好以及是否超过退货时限等。通过以上的退货规则和流程，希望能够帮助大家更好地了解抖音小店的退货政策，保障自己的权益。