什么是抖音体验指标C端透传？有哪些体验指标？

 

 

体验指标C端透传是指商品质量、物流速度和客服表现三个纬度的指标透传。通过透传这些指标，可以让消费者更好地了解商品的质量、物流的速度以及客服的表现，从而提升购物转化率。

 

体验指标C端透传对商家有什么好处呢？当体验指标在用户侧展示后，如果商家的指标表现越好，将越有利于消费者的购物转化。因此，建议商家要维护好用户体验，提升体验指标，以吸引更多消费者的关注和购买。

 

 

目前按照商品、物流、客服三个纬度，总共选择了5个指标进行透传，包括商品质量、物流速度、客服响应速度、客服服务态度和客服解决问题能力。未来，抖音平台还将持续迭代，可能会增加更多的透传指标。

 

符合哪些要求，商家才能获得体验指标的C端透传呢？首先，商家的抖音体验分不能是空值。其次，在商品、物流、客服三个纬度中，必须存在有值的指标，且这些指标必须是在上述5个透传指标范围内。此外，为了透传指标的置信度，抖音平台还会综合评估商家的小店当前有效订单量、评价量和风险违规情况等方面，评估通过才能获得透传机会。

 

这5个指标的透传形式和规则是怎样的呢？当对应指标表现优秀时，将在用户侧展示指标的具体数值并点赞。当对应指标表现较好时，仅在用户侧展示指标的具体数值。当对应指标表现一般时，将在用户侧展示该指标表现一般的提示。具体每个指标优秀、较好、一般的标准可以参考相关表格。

 

物流和客服纬度分别有2个指标，那么透传的优先级是如何确定的呢？系统将根据商家在对应纬度下两个指标的实际表现随机透传，没有固定的优先级。

 

总之，抖音体验指标C端透传对于商家来说非常重要。通过维护好用户体验，提升体验指标的表现，商家可以吸引更多消费者的关注和购买，从而提升店铺的转化率。希望商家们能够充分了解体验指标C端透传的相关规则和要求，做好相应的准备，为自己的店铺带来更多的机会和成功。