抖音商家延长收货怎么操作?抖音发货规则是什么?
2023-08-10 23:19:03 栏目:抖音 来源:丫智网
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在抖音平台购物后,如果商家无法及时发货,消费者可以选择延长收货。下面是具体的操作步骤:
1. 打开抖音app,点击“我的”,进入抖音商城。
2. 在抖音商城页面,点击“我的订单”。
3. 在“我的订单”页面,找到需要延长收货的订单,点击“延长收货”按钮。
4. 系统会弹出一个确认框,提示你是否确定延长收货。点击“确定”即可完成延长收货的操作。
二,抖音发货规则是什么?
抖音商家在接到订单后,需要在规定的时间内发货。具体的发货规则如下:
1. 发货时效:商家必须在用户下单后的48小时内完成发货。部分特殊类目的商品可以自主设置2-15天的发货时间。
2. 揽件时效:用户下单后的72小时内,商家需要上传第一条物流揽件信息。也就是说,无论商品是否已经揽件,商家都需要在72小时内上传正确的物流单号。
三,如果商家超时未发货,会有以下处理措施:
1. 扣除保证金:每笔违规订单,平台会扣除商家10元的保证金。违规判定次日,统一扣款处理。单笔订单扣除保证金不超过2次。店铺单日扣除保证金上限不超过500元。
2. 店铺停业/清退处理:如果同一订单多次违规未及时发货或与用户协商一致退款,平台有权对该店铺采取关店或清退处理。
3. 订单关闭:在消费者下单起150天内,如果商家未发货且未退款,订单将自动关闭,交易金额将按原付款途径退回消费者账户。如果原路退款不成功,平台将提供其他退款路径。
4.违规积分:每次超时发货,商家会累计0.1分的违规积分,每日上限为2分,每周累计不超过6分。
以上就是关于抖音商家延长收货和发货规则的解答。如果遇到问题,消费者可以直接联系抖音商家,商家会及时处理。
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