抖音小店评分在哪里查看？评分计算公式是什么？

 

 

要查看自己的店铺评分，商家可以按照以下步骤在抖音小店管理后台中进行操作：

 

1、打开抖音小店管理后台。在手机抖音首页点击底部的“我”按钮，然后选择“钱包”，再点击“抖音小店”，最后进入“管理后台”。

 

2、在管理后台中点击“数据中心”，进入数据中心页面。在数据中心中可以找到“小店评分”一栏，商家可以看到自己的店铺评分以及相关的数据情况。

 

需要注意的是，评分是根据七天的数据进行计算的，因此在数据中心中看到的评分是七天内的平均值。评分可能会有所波动。如果商家的评分不够理想，可以从店铺运营、产品质量、服务态度等多方面入手，提升评分和用户满意度。

 

 

为了快速提升评分，商家需要了解影响抖店评分的因素。抖音小店评分由三个板块的体验分组成，分别是商品体验分、物流体验分和服务体验分。

 

其中，商品体验分的权重占比为50%，物流体验分的权重为15%，服务体验分的权重为35%。抖店体验分的计算公式为：抖店体验分=商品体验分×0.5+物流体验分×0.15+服务体验分×0.35。

 

从公式中可以看出，商品体验分对抖店体验分的影响非常大，但是商品体验分很难大幅度提升。商品体验分由好评率和品质退货率决定。

 

在过去，商家可以通过给客户打电话或发送消息来修改评价，但是抖店在最近的更新中改变了规定，只计算首次评价和退货理由。因此，商家无法通过给客户打电话来修改评价。

 

商家可以进入店铺后台，点击数据中心，再点击“小店评分”来查看自己的评分。同时，了解抖音小店评分的计算公式，可以帮助商家了解影响评分的三个要素，从而有针对性地提升评分。

 

抖音小店评分对于商家来说非常重要，它直接关系到产品质量和服务态度的认可度。商家可以通过查看抖音小店管理后台中的数据中心来了解自己的店铺评分。同时，商家还可以通过了解评分的计算公式，从商品体验分、物流体验分和服务体验分三个方面入手，提升评分和用户满意度。只有重视店铺评分的维护，才能赢得更多用户的信任和支持。