抖音小店揽收超时订单怎么处理？怎么处罚？

 

 

1.根据抖音小店的发货规则，不同的发货模式有不同的揽收时效要求。在普通发货模式下，买家下单后的72小时内，物流单号需要有第一次揽件信息。而在极速发货模式和阶梯发货模式下，买家下单后的24小时内，物流单号也需要有第一次揽件信息。如果超过了这个时效，就会被认定为揽收超时。

 

2.平台会实时判定揽收超时订单，并通过站内信通知卖家。每识别一次揽收超时订单，就会记录一次，并进行相应的处罚。

 

 

1.积分累计处罚。每次违规，卖家的积分会被扣除0.1分，每日上限为2分，每周累计不超过2分。这样的处罚方式可以让卖家意识到违规行为的严重性，并且对积分的扣除也起到一定的警示作用。

 

2.商品下架或店铺清退。如果同一个订单多次被判罚为虚假发货，但卖家仍然没有规范发货状态，或者与用户协商退款，平台会对商品进行下架处理，严重者甚至会清退店铺。这样的处罚措施可以保护消费者的权益，同时也对卖家的违规行为进行严肃打击。

 

3.其他的处罚方式。比如，订单关闭。如果在消费者下单起150天内，卖家未进行发货且未进行退款的订单，订单将自动关闭，交易金额将按原有付款途径退回给消费者。如果原路退款不成功，平台将提供其他退款路径。这样的处罚方式可以迫使卖家及时处理订单，保障消费者的权益。

 

4.每笔违规订单还会扣除卖家的保证金。每次违规订单，保证金会被扣除10元，违规判定次日进行统一扣款处理。单笔订单扣除保证金不超过2次，而店铺单日扣除保证金上限不超过500元。这样的处罚方式可以对卖家的违规行为进行经济上的惩罚。

 

5.如果单笔订单发货超时累计超过2次，对应的商品将会被封禁。这样的处罚措施可以让卖家意识到及时发货的重要性，同时也保护了消费者的利益。

 

综上所述，抖音小店对于揽收超时订单有相应的处罚措施。因此，建议卖家们按照规定及时发货，避免不必要的麻烦和处罚。