抖音低好评商品主要是什么？违规怎么处理？

 

 

低好评商品是指在抖音平台上，根据数据监控认定好评率过低的商品。这些商品虽然实际上有一定的销量，但消费者的反馈却很差，质量也较低。对于这些商品，抖音平台会进行封禁处理。

 

 

如果商家的店铺中有商品被认定为低好评商品并被平台封禁，那么商家将不允许再次发布同款商品，也不允许同款商品在架上销售。对于同款商品的认定标准包括但不限于商品信息、商品详情宣传页、商品属性、主图相同或相似的商品。

 

举个例子，如果同一店铺内有两个完全相同的商品，其中一个商品被认定为低好评商品并被封禁，那么另一个商品也会被封禁。如果商家重新发布相同的商品，同样会被驳回或封禁。

 

 

违规行为包括但不限于以下情况：

 

1.经过新闻媒体曝光、国家监管部门等行政机关通报，被认定为质量不合格的线下某一品牌、品类、批次的商品；

 

2.平台经过抽检认定多次不合格的某一品牌、品类的商品；

 

3.与劣质商品相同款/同类的商品；

 

4.违规商品被封禁后，商家重新经营该商品；

 

5.其他基于监管要求协查的商品。

 

 

平台对于同款商品的识别标准包括但不限于商品信息、商品详情宣传页、商品属性、主图相同或相似的商品。

 

 

当平台发现商家的商品与其他商家被处罚的商品为同款商品时，这类商品已经给消费者带来了不良的使用体验或出现了品质问题。为了避免对商家的店铺和消费者产生持续的影响，平台会及时对关联商品进行处理，包括拦截新发布的商品和下架存量商品。只要商家不再重复发布该类商品，平台就不会对其进行进一步的处罚。

 

 

根据违规情节的轻重，平台会采取不同的处理措施：

 

1.轻微情节：每次违规，相关商品将被下架或封禁；

 

2.一般情节：每次违规，相关商品将被下架或封禁，并累计违规积A4分；

 

3.严重情节：每次违规，相关商品将被下架或封禁，并累计违规积B4分；

 

4.特别严重情节：每次违规，累计违规积B12分。

 

以上就是抖音小店平台对于低好评商品的定义和处理规则的解读。商家在经营店铺时，应当严格遵守平台规定，提供优质的商品和服务，以保证消费者的权益和店铺的良好声誉。