抖音店铺评分是如何计算的？如何进行高效的店铺运营以优化评分？

 

 

抖音店铺评分是决定店铺信誉的关键因素，其计算方式主要是综合了商家近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个维度的评分来加权计算得出。

 

【商品体验】这一维度主要看的是商品的质量是否符合买家们的期待，商品描述是否准确等因素。

 

【物流服务】则是从店家的发货速度，物流速度以及包装质量这些角度进行评价。

 

【服务态度】则侧重于衡量商家的服务质量，比如回应买家问题的及时性、处理投诉的态度等。

 

因此，店铺评分并不是一成不变的，每一个维度的变动都会直接影响到最终的店铺评分。

 

 

1.精细化选品。对于没有稳定货源或者正在零基础开店的商家来说，无货源的小店是一个不错的模式。通过选品软件，比如蝉妈妈，选择销量榜单上前150的商品，保证商品的热度和转化率。

 

2.加入精选联盟。精选联盟是抖音平台提供的一个商家和达人合作的桥梁。店家可以上传商品到联盟，设置佣金和关键词来吸引达人合作。

 

3.快捷发货。随着订单数量的增加，我们需要用代拍单软件或者自行在多渠道（例如1688）寻找源头厂家进行导单发货，来确保物流的快速。

 

4.善于处理售后问题。对于顾客咨询和处理商品退换等售后问题，商家需要有足够的耐心和优秀的服务态度。记住，尽量避免和顾客发生不必要的冲突，尤其需要恰当地处理退换货问题，这些都直接影响到店铺的服务态度评分。

 

总结来说，想要运营好抖音小店，需要从选品，合作，发货，售后等多个维度出发，精准把握每一步。同时，抖音店铺评分的提升离不开对店铺运营全局观的理解和熟练运用，只有这样，才能更好地追求店铺评分的提升，提升店铺的可信度和引流能力。