抖音小店违规处罚有哪些?
2023-07-14 22:37:28 栏目:抖音 来源:丫智网
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一、商品上架规则
在抖音小店上架商品时,商家必须遵守平台的规定。首先,不允许上架任何非法商品,如易燃易爆物品、处方药物等违禁商品。其次,在描述商品时,商家必须做到真实、完整,不得发布虚假信息。此外,商家也不能将第三方平台的信息发布到商品描述页面或商品包装上。
二、售假行为
抖音小店严厉打击售假行为,以保护消费者和品牌方的权益。无论是品牌方还是顾客,都可以对商家销售的假货提出投诉。如果平台认定商家销售的商品是假货,商家应积极处理消费者的投诉和售后问题,如退款和赔偿等。根据法律和法规,平台还有权将商家移交给司法机关处理。
三、欺诈或伪造发货问题
商家在创建商品时可以设定发货时效,但一旦设定了发货时效,商家必须在承诺的时间内完成发货,并提供真实有效的物流单号。商家不得欺骗或伪造货物运输情。如果商家无法及时发货,也无法与消费者达成退款处理协议,直接忽略了发货时效,平台将识别出超时24小时后,判定发货超时,判定上限为3次。商家若多次违规,很可能会被封店。
四、异常低价
一些商家通过设定预售模式,销售远低于成本价格的商品,以此产生大量订单。然而,这种行为违反了抖音小店的规则。一旦出现商家不发货、商品货不对板等问题,平台将清退店铺并冻结货款提现。
五、经营/售卖三无产品
所谓三无产品,指的是售卖商品的中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址等不符合要求的商品。也就是说,这类商品没有产品名称、没有生产厂家和生产地址等信息。售卖这类商品属于违规发布商品,平台会禁止其销售,并可能扣除保证金。
六、抽查质检,产品质量问题
为了保证商品质量,抖音小店会定期对店铺的产品进行抽查。工作人员会以普通消费者的身份购买商品,并将商品送至第三方检测机构进行检测。如果发现商品存在质量问题,平台可以直接下架商品,或者扣除抖音小店的保证金。
总结:
作为商家入驻抖音小店,一定要遵守平台的规则,避免违规行为。违规行为不仅会给店铺带来不好的影响,还会影响商品的流量甚至导致店铺被封。抖音小店的规则很多,作为个人或企业,一定要避免违规行为,以保证店铺的正常运营和发展。
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