抖音上的差评究竟会带来哪些影响？商家该如何处理这些差评？

 

 

1.影响商品在买家心中的地位：买家在购买商品时，通常都会看商品的评论，如果商品有差评，买家一般不会下单购买。

 

2.影响信誉：抖音规定，如果获得一条好评，信誉积分就会加一分，相反，如果获一条差评，信誉积分就会降低。

 

3.影响店铺的排名：店铺的好评率与店铺的排名都是挂钩的，如果店铺的好评率低，差评率高，那么店铺的排名也会降低。

 

4.影响口碑和流量：如果抖音小店的差评多，或是有致命的差评，那么抖音小店的口碑就会大打折扣，流量也会减少，会影响到店铺的成交。

 

5.影响店铺的体验分：店铺的体验分是根据商品、物流以及服务来评定的，如果差评多那么体验分就会下降，体验分过低会面临着清退出精选联盟，封店等风险。

 

6.商品难以如入池：如果店铺的差评太多了，那么这个店铺是难以开下去的，店铺里的商品也是很难入池的。

 

 

抖音平台上的差评，商家自己是无法删除的，只能通过联系买家，让买家自行删除。商家在与买家沟通时，一定要注意服务态度，尽量解决买家的问题，以此来换取买家的理解和支持，让他们愿意删除差评。

 

抖音平台上的差评对商家的影响是深远的，商家需要积极应对，提高服务质量，减少差评的产生。同时，对于已经出现的差评，商家也需要积极沟通，争取让买家删除差评，以此来维护店铺的形象和信誉。