抖音物流体验分低是怎么回事？如何提分？

 

 

抖音物流体验分低的原因主要是物流的发货时效和送达时效过慢，导致用户的购物体验不佳。物流体验分的考核主要包括揽收率和配送速度，如果这两个方面做得不好，就会导致物流体验分低。

 

商家需要找到靠谱的物流公司合作，提升发货速度和质量，减少因为延迟或者物流问题导致的退货退款，影响体验分。同时，商家也需要在不确定发货时间的情况下，不要随便给客户承诺几天发货，几天能到，以免引起客户的不满。

 

 

提升抖音小店的体验分，除了改善物流体验外，还需要从商品体验和服务体验两个方面入手。商品体验分占比50%，因此，商家需要在筛选产品、编辑详情的时候，尽量做到质有保证，实物与描述符，性价比高，问题少。避免销售没有质量保证的三无产品，或者商品页有夸大功能的嫌疑，这些都会影响好评率。

 

服务体验分主要看商家的服务态度，能否解决问题，响应速度等。商家可以规范飞鸽工作台的操作流程，形成规范和制度，客户较多时可以设自动回复，减少回复不及时造成的IM回复率低。同时，商家也需要了解规则，积极维护工作台运营，避免“卖出去了就不管”的思维，站在客户角度为其选最编辑的服务。

 

抖音小店的物流体验分低，主要是因为物流的发货时效和送达时效过慢，影响了用户的购物体验。商家需要找到好的物流合作，改善发货和送货环节的时间问题，同时也需要从商品体验和服务体验两个方面入手，提升店铺的整体体验分。只有这样，才能真正提升店铺的形象和吸引更多的消费者。