如何提升抖音小店口碑分？要做哪些准备？

 

 

第一步：减少差评量

 

要尽量减少差评量，如果可以与客户沟通，先与其协商解决问题，这样可以减少差评数量，同时也能增加更多的用户。因此，商家在日常经营中要积极解决客户问题，提供良好的售后服务。

 

第二步：增加签收订单量

 

除了减少差评量，还要增加三个月内签收的订单量。例如，如果差评量为十单，而签收量为1000单，那么差评率就是1%。如果能增加签收量至1万单，那么差评率就会降低到千分之一，从而提升口碑分数。

 

第三步：妥善处理取消订单

 

当用户取消订单后，商家应选择合适的退货退款方式，例如不喜欢、不想要或协商一致退款。其他退款问题应通过电话沟通解决，避免产生不必要的纠纷。

 

第四步：严格把关商品质量

 

商家应严格把关商品质量，最好熟悉厂家的生产流程，对商品的质量和包装有一定了解。避免售卖质量差、包装不佳的商品，以免引发用户的差评，从而降低口碑分数。

 

第五步：宣传实事求是

 

在宣传商品时，主播要避免夸大宣传，不要为了吸引用户而欺骗他们。最好实事求是地宣传产品，避免用户收到商品后发现实物与介绍存在差距，从而产生不满，给予差评。因此，在宣传产品时要尊重实际情况，不要过分夸大描述。

 

 

在哪里展示口碑分数取决于平台的调整，包括但不限于更名、增加或减少等。想要提升口碑分数，可以选择更多好评率、退货率低、投诉少的方式，这将有助于提升口碑。

 

口碑分数每天中午12点更新一次。如果想要查看口碑分数，可以在这个时间段内进行查看。

 

综上所述，提升抖音小店口碑分数需要商家做到减少差评量、增加签收订单量、妥善处理取消订单、严格把关商品质量以及实事求是地宣传产品。口碑分数的提升对于小店的销量和发展非常重要，因此商家应该重视口碑分数，并采取相应的措施提升口碑。