抖音小店评分低怎么办？如何提升店铺评分？

 

1. 抖音小店的评分是如何计算的。

抖音小店的评分是由商家近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出。体验分为5分制，最低为3分。抖音商家体验分越高，店铺商品越容易被消费者选择。

2. 店铺评分过低，我们应该如何补救呢？

如果你发现你的店铺评分过低，首先需要做的就是分析原因。因为DSR是每天更新的，如果不断下降肯定是有原因的，所以可以查一下最近1~2个月的买家评价、投诉、退货情况等，针对问题一一解决。同时，建立店铺动态评分监控表格，每天统计商品描述、服务态度、发货速度等数据，连续五天下滑就要赶紧处理。

 

优化好评。整顿店铺，优化商品描述，不要过分夸大宣传，要求客服提高服务质量，更换速度快的物流，在约定时间内提高发货速度。这样不仅可以提升消费者的购物体验，也可以提升店铺的评分。

 

如果你不对低评分进行补救，可能会面临的后果包括影响权限和限流。抖音在一定期限内会进行考核，低于4分可能会被清退。同时，由于DSR评分是买家的购物反馈，所以低了表示商品、服务、物流速度有问题，为了保障抖音用户的购物体验，会对DSR评分低限流，降低曝光量。

 

3. 如何查看抖音小店的评分呢？

商家进入抖音【商家后台】-【奖惩中心】-【体检中心】，就可以看到自己店铺的评分了。同时，也可以在这里查看店铺的违规记录。

 

4. 抖音小店的扣分规则。

商家店铺信用分初始分值12分，发生严重违规时，会进行扣分。当扣分达到惩罚节点时，平台会对商家做出相应的处理措施。如果扣满12分，店铺会被清退。违规扣分在每年的12月31日23时59分59秒清零。

 

总的来说，抖音小店的评分是一个非常重要的指标，商家们需要重视起来。通过分析原因，优化好评，提高服务质量等方式，我们可以有效地提升店铺的评分，从而提升店铺的权重，提高店铺的销量。