抖音订单有没有保价服务？有哪些服务规则？

 

 

答案是肯定的。抖音的价格保护服务（简称“价保”）是指当消费者购买带有“大促价保”、“7天价保”、“15天价保”或者“30天价保”服务标识的商品时，在消费者支付订单后，如果商家在价保承诺时间内调整了同一商品的价格，导致消费者购买的商品出现降价情况，消费者可以申请退差价，系统将根据相关规则计算并退还差价。

 

 

首先，商家提供的“价保”服务应在商品详情页标注“价格大促”服务。其次，消费者购买的商品必须符合价保承诺时间内的降价情况，才能享受价保服务并申请退还差价。

 

价保承诺时间是指消费者支付带有“大促价”服务标志的商品后，商家承诺价格保证的时间，计算时间从支付成功开始。另外，同一商品是指同一商家销售的同一种商品，包括商品编号、品牌、规格、型号、包装、赠品、销售方式等商品属性参数完全一致。如果任何商品属性参数发生变化，则不属于同一商品，不支持价格保护。

 

消费者申请“价保”服务时，需要确保商品能够享受当前的优惠条件。例如，如果是因为前N分钟的优惠价格导致的降价，消费者必须在优惠降价前N分钟结束前发起降价申请以补足差额。此外，对于保价补妆订单的售后退款，最高退款金额应从保价补妆金额中扣除。

 

在提交价保服务申请后，参与差价计算的优惠券将自动核销，并以退款形式返还差价。然而，如果遇到不可抗力或情况变化（如重大灾害事件、政府机关需要停止或调整的活动或服务、遭受严重网络攻击或因系统故障需要暂停的活动或服务），店铺平台可根据相关法律规定主张免责。

 

目前，价保服务仅支持通过抖音app、抖音快递app、抖音火山app分享的产品。未支付订单或取消订单的情况下不支持价格保护。此外，赠品订单也不支持价格保障，包括购买时商品无赠品、购买后商品有赠品以及购买时所赠送的赠品不同等情况。

 

抖音订单的保价服务为消费者提供了更全面的售后保障。只要商品的主页或详情页注明了保价的时期，在这个时期内出现降价，消费者都可以申请补差价。因此，保价服务对于买家来说非常重要，可以避免购买后商品降价的情况。在抖音上购物，您可以更加省心，享受更好的购物体验。