抖音小店如何优化店铺评分以及提高曝光和销售

 

 

抖音店铺评分是由商家近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出。每个自然日的中午12：00进行数据更新。若商家最近90天的支付订单数不足30单，则不予显示商家体验分。

 

 

1. 提升物流体验分数：包装时间、发货速度、商品送达时间等，都会影响物流体验分数。商家应尽最大努力与物流信誉良好的快递公司合作，确保及时发货，减少货物丢失等情况，以维护物流体验分数。

 

2. 提升商品体验分数：商品体验分主要由用户对商品的评价、质量、退货率组成。商家需要从源头上控制商品质量，确保用户收到的商品完好无损，与商品详情页面宣传一致，才能获得好评，降低质量退货率。

 

3. 提升服务态度分数：商家需要提供优质的客服服务，及时回复用户反馈，合理处理用户问题。在处理售后问题时，可以考虑通过补发产品、补偿金额、赠送优惠券、退款等不同方式解决问题，以提高服务态度分数。

 

 

1. 查看位置：商家进入抖音【业务后台】-【奖惩中心】-【体检中心】即可看到自己店铺的信用评分，然后点击【违规概述】即可查看违规积分累计扣分情况，此外，商家还可以点击【节点记录】查看积分处理详情。

 

2. 影响因素：抖音店铺评分主要受商品体验、物流服务和服务态度三个维度的影响。商家需要关注这三个方面，不断优化和提升，以提高店铺评分。

 

总之，通过以上抖音小店评分计算公式及提升方法，您可以在抖音平台中优化店铺评分，提高曝光和销售。