抖音商家不发货会有什么处罚?有哪些规则?
2023-06-03 09:47:55 栏目:抖音 来源:丫智网
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以下是针对抖音商家不发货可能面临的处罚以及相关规则的讲解:
一、处罚
1.罚款:如果一个商家被投诉因为不发货,抖音将扣除其保证金,扣除金额根据情况而定。
2.关店:商家如果经常不发货,抖音有权关闭其店铺。
3.取消优惠券:商家如果经常不发货也将无法享受抖音的优惠政策。
4.处理投诉:如果买家收到了商品或服务,但商家没有按约定的时间发货,买家可以投诉商家。在投诉流程中,商家需要配合处理,否则将会影响店铺的信誉度。
二、规则
1.发货时间:商家需要在订单支付后48小时内发货。如果超过这个时间,买家可申请退款。
2.发货流程:商家需要在抖音后台里确认订单并打印快递单,然后将商品送至快递公司。商家须保证商品的真实性、完好性,并提供物流单据以供买家查询。
3.取消订单规则:商家如果因为无法备货或其他原因需要取消订单,需要在买家同意的情况下进行操作。否则影响商家信誉度。
4.退货规定:如果买家收到商品存在问题,可以在收到商品后7天内申请退货,商家也需要在收到退货商品后7天内完成退款工作。
总结:
抖音商家在平台开店需要遵守商家的相关规定和规则,特别是发货时间,商家应该在规定时间内发货,否则会受到抖音的处罚。商家还要遵循其他相关规定,比如取消订单、退货规定等。在这些方面做好,商家可以更好地维护自己的店铺信誉和良好的用户体验,同时也能获得收益的最大化。
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