抖音小店最怕什么投诉？有哪些规则？

 

 

 

 

目前在抖音里面投诉大多是不管用的，这个抖音小店最怕还是像12315投诉的，因此如果想要投诉抖音小店，可以去拨打12135热线电话，避免自身的权益受损。

 

 

1、商品的发布规则

 

就在抖音小店中发布的商品一定是要符合平台规定，不准发布任何违法违规的商品，比如这个易燃易爆、处方药等违禁商品。商家就在描述商品时必须做到真实、完整。然后禁止在商品描述页或者商品包裹中发布第三方平台的消息了。

 

2、售假行为

 

目前小店为了保护消费者和品牌方的权益，现在严厉打击售假行为。无论这个是品牌方还是客户，都是非常有可能对假货商品进行投诉的。

 

如果平台认定商家出售假货的情况属实，那么商家应积极处理投诉和客户的售后，比如退款和赔付等。平台更有权根据法律法规，然后将之移交给司法机关处理的。

 

3、欺诈或者虚假发货问题

 

商家可以去根据自身情况，在商品创建时设置发货时效，但是在设置了发货时效后，商家应在承诺发货时效内完成发货，同时在该时效内上传真实有效物流单号的。

 

总体来说，目前抖音小店最害怕的投诉还应该是12315平台的。因此买家在抖音上面购物的时候，如果有碰到黑心商家的情况下，此时就可以拨打12315平台，然后再去根据相关的要求提交资料，这样就能在更短的时间内处理完成。