抖音店铺质检报告申诉不通过怎么办？申诉要求介绍

 

 

抖音店铺质检陈述申诉不通过，要及时查找原因然后进行更改，更好之后再从头提交审核。

 

申诉要求是什么?

 

一、抖音申诉复检时效

 

1、申诉时效：

 

若商家对抽检成果有贰言，需在收到抽检违规通告后的5个工作日内进行申诉并提供相应依据资料，不然视为无贰言。

 

2、审核时效：

 

平台将在收到商家申诉邮件后的5个工作日内回复商家申诉成果，并有权在申诉期完毕后依据抽检和申诉成果对产品和商家进行相关处理。

 

3、申诉时机：

 

平台能够支持商家的复验恳求，同一产品商家只要一次申请复验时机。

 

4、申诉处理：

 

为维护顾客权益，申诉及复验期间不间断已履行的处理办法。

 

二、抖音申诉复检费用

 

商家对不合格项目申请复验，应在收到平台的复验受理通告之日起3个工作日内支付复验费用。若复验成果仍不合格，则保持原查验成果不变，查验费用由商家自行承当;若复验成果产生改变，则以复验成果为准，复验费用将退还给商家。

 

三、抖音申诉复检要求

 

商家在申诉期限内提供有用申诉资料需要符合以下两条复验条件：

 

1、复验样品：

 

对商家所申诉产品的不合格项目进行复验时，若能在原样上进行复验，则支持用原样复验;若不能在原样上进行复验，且产品有备样的，则支持用备样复验;其它情形不支持复验。

 

2、不予复验的情形：

 

依据质量指标的特殊性及检测商品或部位的可重现性，对不进行复验的情形规定如下：

 

(1)产品感官质量不允以复验;

 

(2)超越申诉期限提出复验申请;

 

(3)被检方提出复验时，样品(包含原样及备样)在复验有用期内于正常储存条件下已失效;

 

(4)因判定办法、判定技能等客观原因，样品(包含原样及备样)在判定过程中自然损坏或失效，无法支持二次判定;

 

(5)无备样或者备样与原样存在显着的差异，而又无法在原样上进行复验的;

 

(6)不支持复检的项目，如微生物、甲醛等;

 

(7)标识标签、描绘不符等文字、信息层面不符合平台规定的;

 

(8)其他法律、法规规定及平台规则约好不得复验的其他情形。