抖音ccr是什么意思？多少分会被处罚？

 

 

抖音小店ccr便是指顾客的负反应，是衡量商家服务、产品质量、物流服务水平的归纳目标，ccr覆盖了许多途径的顾客反应，比方售后、点评、投诉等等，是通过辨认顾客反应的负向内容进行归纳点评的。

 

多少分会被处分?

 

不是看这个百分比，也不是看七天，也不是看30天，而是看大家这个行业占比。蓝色的是大家自己抖音小店ccr，黄色的是行业平均值。

 

蓝色的线一定要在平均值以下，假如说你这个蓝色的线超越行业平均值接连一周左右，那你就要留意了。

 

有或许就被冻住货款，或许被清退店铺。假如大家这个抖音小店ccr蓝线一直在行业平均值以下，这样就很安全。所以说抖音小店ccr会不会被处分，不是看具体的百分比。

 

二、抖音ccr规则是什么?

 

这个CCR目标指的便是顾客的负反应，包含产品的体验分负反应、内容体验分负反应以及服务体验负反应。

 

它主要是通过文本表现出来的，比方说，买家给店铺产品打了一个好评，但是在好评的内容里，有负面内容，这个就属于负反应，会被算仅CCR目标里。

 

除了产品内容之外，在售后、投诉、飞鸽服务里有这些负面反应，都会被提取到。

 

而这个CCR目标的呈现，意味着平台非常注重顾客的反应，只需你在内容、产品、服务上让顾客给了负反应，就会影响店铺。

 

抖音小店CCR目标维度CCR目标主要有三个维度：

 

(1)产品体验：包含三无产品、标签不合格、产品破损等

 

(2)内容体验：包含成效虚假、作用虚假、原料虚假等等。

 

(3)服务体验：产品罕见漏发、空包裹、恶劣服务等等。

 

Ccr也便是顾客负反应对店铺的影响还是比较大的，我们一定要引起注重。Ccr系统下面分产品、物流和服务，相似一个小的体验分的逻辑。

 

CCr到达多少会被处分呢?平台现在会通过点评、售后、投诉、进线咨询等多途径的顾客反应原声，通过辨认顾客反应的负向内容进行归纳点评。当你的ccr高于同行业占比的20-30%，既有或许会被处分，严重违规4分、罚款2000。再高的话直接严重违规12分，店铺清退。

 

并且最糟糕的是什么?抖音小店CCR暂不支持申诉(负反应中的差评和品退申诉方法坚持不变)。