抖音投诉商家有什么后果？如何投诉商家？

 

 

一、投诉商家有什么结果?

 

1、产品发布规矩

 

在抖音小店中发布的产品必定要符合平台规则，禁绝发布任何违法违规的产品，比方易燃易爆、处方药等违禁产品。商家在描绘产品时有必要做到实在、完好。制止在产品描绘页或产品包裹中发布第三方平台的音讯。

 

2、售假行为

 

小店为了维护顾客和品牌方的权益，严厉打击售假行为。无论是品牌方仍是客户，都十分有或许对假货产品进行投诉。

 

如平台确定商家出售假货的状况事实，商家应活跃处理投诉和客户的售后，如退款和赔付等。平台更有权依据法律法规将之移交给司法机关处理。

 

3、诈骗或虚假发货问题

 

商家能够依据自身状况，在产品创立时设置发货时效，但在设置了发货时效后，商家应在许诺发货时效内完结发货，并在该时效内上传实在有效物流单号。

 

不行诈骗发货或抖音虚假发货。若商家依然无法及时发货，又未与顾客达到共同的退款处理，直接忽视发货时效。

 

在超时的24小时后，会再次被辨认断定发货超时，断定上限为3次。店铺很有或许遭到封店处理。

 

4、技术服务费

 

商家在售卖产品时需求交纳必定的技术服务费，如商家存在欠缴技术服务费的状况，平台将约束商家的货款自主提现功用，直至商家补齐。但关于新商家可享受最长30天非广告订单技术服务费低至1%的优惠。

 

5、售后客服的及时性

 

商家需求及时并口气温文地处理买家的售后问题，若商家呈现不回复买家信息，不接听买家来电、商家无故拒收等状况，平台将会扣除小店一部分保证金，平台甚至会随机电话检查，如24小时内的三次电话均是未接通，则断定一单用户客服失联，也属于违规现象。

 

二、怎么投诉商家?

 

1、登录【抖音】app，进入到【抖音商城】，选择所需求投诉的订单，进入【订单详情页】后，下拉页面点击下方的【官方客服】，在谈天框内输入所要投诉的商家后，找到并点击【连线人工客服】，然后依照想要投诉的内容进行投诉即可。

 

2、翻开【抖音】app，找到【抖音商城】并进入，找到所需求投诉的产品订单，点击后页面转至该产品的小店，点击店铺客服，翻开与客服的谈天框，接着找到对话框页面的【...】选项，跳转至【当时店铺设置】的页面，在界面中找到【投诉商家】并点击，接着依据个人需求选择对应的投诉内容。

 

3、拨打抖音官方客服电话“10101588”建议投诉。

 

作为顾客，假如遇到了什么问题，或许商家自身就有违规操作，咱们能够英勇区域告发，让不良商家遭到应有的赏罚。这儿给我们介绍了投诉的办法，有需求的朋友能够去测验下。