抖音小店客服怎么设置自动回复？工作内容是什么？

 

 

抖音小店客服怎么设置自动回复？

 

需要设置快捷回复，小手点下浏览器的。

 

然后浏览器搜索里输入【抖音商家后台】的。

 

然后打开下【今日头条账号登录】的。

 

可以直接登录，登录后单击开【客服服务】的。

 

之后我们右侧上方点按下【设置】的。

 

之后左侧上方点【快捷短语】。

 

之后界面里点【新建】。

 

接下来我们接着输入【短语】，点【新建】即可。

 

工作内容是什么？

 

其实，现在售后客服主要负责，客服相关疑问以及货物相关问题的解决的工作，而且它的工作内容主要如下：

 

1、需咬负责解答来自私信、粉丝等客服相关咨询和问题了。

 

2、需要熟悉产品，了解客户需求，耐心回应客户咨询的。

 

3、需要对接客户日常沟通，维护好客户关系，然后指引和跟进客户成效下单，同时处理咨询回答的。

 

4、想要协助kol推广人员对达人粉丝的订单处理以及发货安排，这个里面会需要涉及到进行跨部门沟通的。

 

5、需要关注抖店的数据、信息模块，是不是有异常，进行跟进处理的。

 

6、需要协助抖店的运营和管理，如上架、优化、还有推广、报名活动等方面。

 

7、需要根据营销提出优化建议，帮助团队完成kpi，增加业绩。

 

其实抖音小店客服设置自动回复还是挺简单的，只需要按照上面的步骤去操作即可。对于抖音平台里面的客服来说，期间还是需要了解很多方面的内容，拥有足够的耐心去进行解答，避免有投诉的现象，导致小店的运营效果受到影响。