抖音小店商品下架影响评分吗？如何提升评分？

 

 

抖音小店商品下架影响评分吗？

 

抖音商品下架是会影响评分的。口碑分计算根据服务分、物流分、好评综合计算，其中任何一项出现问题，可能造成口碑分大幅下降，所以在我们能主观控制服务费以及物流分上一定不丢分数。

 

如何提升评分？

 

1、尽量减少差评量;如果可以沟通，可以先跟客户这边沟通好，这样少几个差评，其实能多几个用户，所以，平时客户问题，商家也尽量去解决好。

 

2、增大三个月内签收订单量，例如差评量同样十单，签收量1000单，那1%差评!如果签收量增大到1万单，那千分之一，那差评率降低!

 

3、当用户取消订单后，所退货退款或者仅退款，只能选择两项，一个不喜欢、不想或者协商一致退款，其余一律通过打电话去解决!

 

4、质量最好严格把关，最好熟悉厂家生产流程，对商品质量、包装一定解!避免带货商品质量、包装太差，导致客户去留差评，降低带碑分!

 

5、主播在宣传商品时候，切忌不夸大宣传!不为宣传产品，欺骗用户，最好实事求宣传，避免用户收到商品后，觉得实物与介绍差距过大，造成心理落差，从而给差评!所以，宣传产品时也尊重现实情况来，不过分进行相应描述才行。

 

另外，抖音小店停播话，看停播时间，停播一天话不影响口碑分，但如果长期停播话对口碑分还一定影响，造成口碑分大幅下降原因很多，大家一定主观去控制。同时，商家还要做好店铺运营数据的分析。