抖店回复率低怎么办？影响评分的因素有哪些？

 

 

抖店回复率低怎么办？

 

1、分析原因

 

因为dsr每天更新，如果不断下降肯定原因，所以可以查一下最近1~2个月消费者评价、投诉、退货情况等，针对问题一一解决。

 

2、数据统计

 

建立店铺动态评分监控表格，每天统计产品描述、服务态度、发货速度等数据，连续五天下滑赶紧处理。

 

3、优化好评

 

整顿店铺，优化产品描述，不过分夸大宣传，求客服提高服务质量，更换速度快物流，约定时间内提高发货速度。

 

影响评分的因素有哪些？

 

店铺dsr评分低影响如下：

 

1、影响权限

 

想开通抖音小店，dsr评分至少4.7以上，如果低了话，不能开通抖音小店。抖音一定期限内进行考核，低于4分可能被清退。

 

2、限流

 

由于dsr评分消费者购物反馈，所以低了表示产品、服务、物流速度问题，为了保障抖音购物体验，对dsr评分低限流，降低曝光量。

 

以次充好以次充好非常容易出現直播间全过程中及其产品小视频中。得出以次充好普遍种类，关键包含下列8种种类：

 

(1)编造产品信息即产品信息与产品产品不一致，如编造原产地、总数、尺寸、种类、材料成份、曾获殊荣、专利权等。

 

(2)产品重信息内容不一致即产品重信息内容相互之间不一致，如规格型号、品牌、货运物流方法、运输费、价钱、售后维修服务等。

 

(3)公布虚报主题活动信息内容即根据直播间/小视频、商详页等营销推广方式，公布虚报主题活动信息内容，作出不实主题活动服务承诺。

 

虽然近几年来电商平台的发展非常火爆，但是一个店铺想真正的在平台上实现盈利，也并不会是一件很简单的事情。是需商家对店铺有一个总体的规划，从最开始的产品选择到后期的售后服务。