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(一)产品介绍
(1)问：小店随心推与巨量千川是什么关系
答：巨量千川平台有两个版本；移动终端(由小店随意推送)和电脑终端(包括速度推广和专业推广两种推广形式)通过差异化能力牵引，帮助商家从入门到熟练掌握电商营销。其中，移动端店作为巨量千川平台的孵化器和便捷运营入口被免费推送，为电商营销新手提供了原生环境和自助流量解决方案。
(2)问：将店铺投入免费推送的步骤有哪些？
a:选择转化目标交货时间选择方位选择竞价方式设置交货金额选择付款方式完成订单。
3.问：小店随意推的收费标准是什么？
a:小店可以从100元起随意推送订单金额。
问：商店可以选择什么作为其自由送货目标？
a:短视频目标：商品购买、粉丝推广、点赞评论；
直播目标：进入直播间，在直播间点击产品，在直播间下单，在直播间推广粉丝，在直播间评论。
问：如何选择推店时长？
答：目前有4种选择：2小时、6小时、12小时、24小时。
(二)账号问题
问：巨量千川账号被封，不能随意推送。怎么才能退款？
答：退款事宜请联系抖音 APP【一】-右下角【三】-【钱包】-【店铺推送】-【帮助和客服】官方客服办理。
(三)审计问题
1.问：需要随意查看店铺推送的视频吗？复习需要多长时间？
答：店铺的免费推送平台会根据国家法律法规和平台相关规则对您的内容进行审核。审核时长一般与当天发布视频的用户数量有关。
2.问：店铺推送的视频有什么特殊要求？
答：进店免费推送的视频应为公共视频，标题文案字数不少于5字，视频时长不少于4S，视频内容符合电商广告审核规则，推广产品符合进店免费推送审核规则。
(四)充值问题
问：店铺可以免费推送在线充值吗？充值入口在哪里？
答：小店可以随意推送订单，可以通过账户余额支付，也可以直接手机支付(如微信/支付宝)。请通过巨量千川电脑终端充值账户余额，暂时不支持移动终端。
2.问：店铺可以免费推送支持公众充值吗？答：请通过巨量千川电脑给公司充值，暂时不支持手机充值。
(5)交货问题
1.问：小店免费推的送货方式有哪些？
答：1。短视频推广支持按播放量竞价和按优化目标竞价。其中，优化后的目标竞价可以支持广告主定制人工竞价系统的自动竞价。
2.引流实景房仅支持系统自动竞价。
问：店铺开始免费推送后，推广会持续多久？
你可以根据自己的需要选择预期的交货时间。所选择的预计发货时间为预估值，促销时长以实际消费速度为准。
问：为什么我的视频实际投放时间和设定投放时间不一致？
答：您选择的预计交货时间只是估计值。实际投放情况与当前的流量环境和内容质量有关。估计值仅供参考。具体视频投放时间请参考实际消费速度。
问：为什么有时候DOU的直播订单会被终止？
答：在以下两种情况下，只能使用【店铺随意推送】推广视频，【DOU流行】将不可用；
1.当你选择用包含小店产品的购物车推广短视频时；
2.当你在引流选择直播间使用购物车组件时；
因此。当购物车组件在直播间使用时，已经交付的DOU订单将被终止。
以上是小店随意推的常见问题解答。小店随意推适合新手商家推出，小店商家、专家等。那些对发射效果有实时观察和轻量级发射需求的人可以通过这个工具在抖音搞自己的小店，还是很方便的！
