抖音小店揽件超时预警怎么处理？抖音小店揽收超时罚多少？

 

 

抖音小店揽件超时预警 怎么处理？

 

根据抖音小店发货规则里要求，抖音小店揽收时效是：

 

普通发货模式下，买家在下单72小时之内，物流单号要有第一物流揽件信息。

 

极速发货模式下，定在在上传物流单号24小时之内，要有第一物流揽件信息。

 

阶梯发货模式下，在上传物流单号24小时之内，要有第一揽件信息。

 

抖音小店揽收超时则指是，对应发货模式下，如果发货订单物流单号没有在规定时效内有揽件信息，就是揽件超时。

 

平台会实时判定揽收超时订单，每识别一揽件超时订单，就会被记录揽收超时一次，并将判定结果通过站内信通知卖家。

 

总结一下，如果要在72小时内要有揽件信息，但物流单号没有，就算揽收超时。如果24小时内要揽收，物流单号没有揽收信息，就算超时揽收。

 

抖音小店揽收超时罚多少？

 

抖音小店揽收超时订单，平台会将自卖家店铺账户保证金及/或货款余额扣除对应赔付金，并以同等金额无门槛现金券形式发放给超时订单所对应买家。其中，单价≤3元，不进行赔付；3元＜单价<300元，赔付3元；单价≥300元，赔付1%，不超过30元。

 

如果抖音小店订单及时揽收还被扣罚，可以进行违规申诉。

 

一般可以直接在违规内容处进行申诉，就是【奖惩中心】-【违规管理】处，找到了违规订单，或者违规产品等违规通知，点击【申诉】进行操作。

 

除此之外，还可通过邮件进行抖音小店违规申诉。邮件有申诉（邮箱地址为ecservice@bytedance.com）】。

 

根据实际情况去选择“申诉原因”，填写“申诉理由”，然后上传相关图片凭证，提交申诉，等待平台审核即可。

 

作为平台方运营的商家，是需要严格的遵守平台的约定，相信只要产品的质量是过关的，再加上良好的服务质量，是可以很快的在平台上立足。作为商家，更需要站在消费者的角度上去考虑问题，让他们感觉到自己被重视，对于订单的生成是很有帮助的。