抖音小店发票管理有哪些规范？违规怎么处理

 

 

1.抖音小店发票管理有什么规范？

 

根据《中华人民共和国电子商务法》第十四条，商家在销售商品或者提供服务时，应当依法开具纸质发票或者电子发票等购货凭证或者服务凭证。电子发票与纸质发票具有同等法律效力。

 

1.商家应根据实际交易情况开具真实、合法、有效的发票。

 

2.商家收到消费者的开票信息后，应根据发票内容(表头、金额、数量、发票公章等)开具发票。)在消费者10天内申请开票时填写。如有疑问，可联系消费者确认，避免后期不必要的纠纷(如商家在页面上承诺或以其他方式与消费者约定开票时间，商家应在承诺时间或页面约定时间内发送发票)。其中，发票金额为消费者实际支付的金额，不包括优惠券等折扣金额。3.交易成功后(即订单状态显示“交易成功”)，消费者可以通过店铺客服申请开票。

 

4.消费者不应要求商家开具折扣金额的发票。如果消费者需要开具商品送货费发票，商家应结合消费者购买商品的属性和实际支付的送货费金额开具。

 

5.如果消费者在提交开票申请后10天内未收到增值税发票，或拒绝通过通信商家开具发票，可联系抖音店官方客服或拨打客服热线向平台投诉。

 

6.如果消费者拿到发票后有退款，消费者应该把发票退给商家。

 

二、如何处理违规行为？

 

消费者在网上申请开票后，如商家未及时完成开票，平台协调后拒绝开具发票，消费者有权要求商家无任何理由退货，退货运费由商家承担。如果商品(生鲜商品、虚拟商品等。)不适合退货在消费者退货之前，消费者有权要求商家直接退款。其中，商家在按要求进行不合理退款或单独退款后，没有义务继续向消费者提供消费发票。

 

3.有争议怎么办？

 

1.内容(发票抬头、金额、数量、公章等)有误。)的购物发票，其中，消费者可以因商家原因要求商家补发。因消费者责任造成发票内容错误的，后果由消费者自行承担或由消费者与商家协商处理。

 

2.收到发票的消费者发起退货，无法提供纸质发票原件，造成商家税费损失的，应支付商家开具发票所缴纳的税款(因商家责任导致的退货除外)，具体金额由商家证明。

 

一般来说，消费者提出所需发票后，抖音的商家需要及时向消费者提供发票，但商家必须保证根据实际交易情况开具真实、合法、有效的发票。