抖音商家分级规则有哪些？常见问题解答

 

 

商家级别一共8级，从LV0到LV7，等级越高，获得的权限越高。初始等级规定如下：

 

1、新入驻小店商家初始化等级为 LV1;在规则生效前已入驻抖音商家，抖音平台根据商家在平台的历史经营情况、服务能力等，确定抖音商家的初始化等级，具体等级以抖音平台通知为准。

 

2、抖音商家获得初始化等级30日后，平台将会根据商家近30日内的行为指标动态评估商家等级。如果商家的全部考核指标优于升级值，则商家等级提升一级;如有一个考核指标低于降级值，则商家等级下降一级。

 

3、如果抖音商家当日级别未发生变更(LV0和LV7除外)，平台将在次日继续取近30天内的数据指标来评定商家等级。商家等级发生变更后，平台将会在等级变更之日起的30日后，继续重新评估商家等级。商家等级下降至LV0级，且连续60天内未提升至LV1或以上级别，商家将会被清退。

 

常见问题解答

 

1、问：抖音商家分级指标与DSR的区别是什么呢？

 

答：DSR只是用户侧单方面对购物体验的评分，商家分级指标是平台对商家经营能力的综合评估得分。

 

2、问：如果收到用户恶意投诉，是否会计算到投诉率指标中？

 

答：平台客服会对投诉进行判定，恶意投诉不会计算到商户的投诉率指标中。

 

3、问：新入驻抖音商家进入新手期规则与本规则是否会产生冲突？

 

答：本规则仅适用于原有生鲜类目商家，新入驻的生鲜类目商家需遵守《新入驻商家进入新手期规则》。

 

需要注意的是，抖音商家分级规则并不是所有类目都适应的，只有生鲜类商家需要分级，这也是为了保护消费者的权益，让消费者在抖音平台能够放心购物。