抖音飞鸽客服有手机版吗？使用规则有哪些？

 

抖音飞鸽客服有手机版吗？

 

目前在抖音飞鸽是没有手机版本的，飞鸽系统主要分为网页版(在浏览器上使用)和PC版(下载电脑软件)两种，目前PC版只支持windows7以上的64位/32位系统，并不支持Mac系统，因此想要使用抖音飞鸽需要从浏览器或者是软件进行操作。

 

 

使用规则有哪些？

 

1、飞鸽这个指平台提供给消费者和商家的即时沟通工具，利用该工具，消费者可以联系商家，进行商品或服务咨询。抖音商家应该当配备专业的客服团队(或人员)使用飞鸽处理来自消费者的问题，里面但不限于商品的咨询、配送、售后、投诉等内容。卖家对其飞鸽帐号中的所有活动负完全责任，应该妥善保管其帐号、个人信息及相关密码。

 

2、由于未经授权的人员使用而使商家遭受的任何损失，这个就由商家自行承担，如果平台为此先行承担了相关责任，那么平台有权自应结算的货款或保证金中扣除相应金额。卖家以及卖家所配备的客服团队(或人员)不得在飞鸽发布第三方信息，不能够在沟通过程中使用任何形式的有人身攻击、侮辱性等这些不文明的语言。

 

目前抖音飞鸽暂时是没有手机版的，因此想要使用飞鸽，只能选择电脑去进行登录的。如今对于抖音这个平台来说，针对回复速度方面会有一定的考核了，因此商家需要对客服做好培训工作，当买家提出来的问题后需要及时去处理，这样才能更好去运营店铺，获得到更高的销量。