抖音店铺评分如何计算？运营技巧又有哪些？

 

 

抖音店铺评分并不是凭空产生的，而是由商家近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出的。这三个维度涵盖了用户在购物过程中的主要关注点，抖音会根据用户对商品的评价、物流的准时性和服务的满意度进行评分，并根据不同维度的权重进行加权计算，最终得出店铺的综合评分。

 

1. 商品体验评分：这一维度主要关注用户对商品本身的评价，包括商品的质量、性价比、描述准确度等。评分越高，说明用户对商品的满意度越高。

 

2. 物流服务评分：物流服务的准时性、包装的完好度等都会影响这一维度的评分。用户对物流服务的满意度越高，评分自然也会越高。

 

3. 服务态度评分：商家的服务态度、回复速度等也是用户评价的重要方面。良好的服务态度能够提升用户的购物体验，从而提高这一维度的评分。

 

商家要想提高店铺评分，就需要在这三个维度上都有所作为，提供优质的商品、快速准时的物流服务和良好的服务态度。

 

 

了解了店铺评分的计算方式后，接下来就让我们一起来看看有哪些实用的运营技巧可以帮助店铺获得更好的评分吧！

 

1. 精细化选品：选择热销的商品是提升店铺评分的第一步。商家可以利用选品软件，如蝉妈妈等，选择销量榜单上前150的商品。这些商品通常流量较高，转化率也较高，能够帮助商家快速吸引用户并提升销量。

 

2. 加入精选联盟：精选联盟是抖音为商家提供的一个免费推广平台。商家可以加入精选联盟，与达人合作推广商品。通过提供高佣金吸引达人合作，商家可以提高店铺的曝光率和销量，从而提升店铺评分。

 

3. 快捷发货：发货速度是影响用户购物体验的重要因素之一。商家应该建立自己的供应链体系，利用代拍单软件或与厂家合作等方式确保快速准时的发货。这样不仅能够提升用户的购物体验，还能够提高店铺的物流服务评分。

 

4. 优质售后处理：售后处理也是影响店铺评分的重要因素之一。商家应该及时回复用户的咨询问题，并在处理售后问题时与顾客保持良好的沟通。尽量避免不必要的冲突，并在解决问题时与商品的上家合作提出退换货的要求。这样能够提升用户的服务态度评分并增加用户的信任度。

 

抖音店铺评分是根据商家近90天内的商品体验、物流服务和服务态度三个评分维度加权计算得出的。商家可以通过精细化选品、加入精选联盟、快捷发货和优质的售后处理等运营技巧来提高店铺的评分并吸引更多用户购买商品。