亚马逊店铺遭恶意投诉侵权封店怎么办？如何有效规避侵权风险？

作为亚马逊卖家，店铺的运营并非一帆风顺。其中恶意投诉侵权封店是许多卖家都可能遭遇的棘手问题。一旦店铺被恶意投诉，不仅会导致流量下降，还会被降权，甚至封店，给卖家带来不小的损失。那面对这种情况，我们该如何应对？该如何规避侵权风险呢？

 

 

1. 积极沟通，寻求和解

 

   当收到恶意投诉时，首先不要慌张。通过邮件中的联系方式与投诉方取得联系，客气地表达自己的歉意，并询问具体侵权点，表示将尽快解决。这一步虽不一定能立即解决问题，但至少表明了你的积极态度。

 

2. 自查自纠，准备申诉

 

   如果遭遇集体大规模的恶意投诉，联系对方可能得不到回应。这时，你需要自行筛查可能侵权的图片、文字等，并进行整改删除。同时，准备给亚马逊的申诉信，详细说明情况，并附上整改后的证据。

 

3. 及时申诉，恢复店铺

 

   在准备好申诉材料后，立即向亚马逊提交申诉。申诉信要言简意赅，说明问题原因、整改措施以及未来的防范措施。同时，保持与亚马逊客服的沟通，及时了解申诉进度。

 

 

1. 谨慎选品，确保合规

 

   选品是规避侵权的第一步。在确认货源时，要确保产品有自己的品牌或专利，供货渠道正规合法。如果需要授权，要在上架前完成商标授权和品牌备案。同时，上架前要仔细检查各大网站、品牌是否有相似产品和图片，确保不侵权。

 

2. 避免蹭热度，坚持原创

 

   为了增加热度和曝光，有些卖家会蹭热点、爆款。但这样做很容易引发侵权问题。因此，在标题、描述、关键词等上面，千万不要出现其他品牌的名称。图片、文字等也一定要原创，不能盗用抄袭。

 

3. 定期排查，防范未然

 

   定期对自己的商品进行排查，确保标题、图片上不出现大牌的logo或主题色等。同时，不要全盘复制竞对的商品标题、关键词，因为有些可能已经被注册了商标。如果要销售已注册商标品牌的商品，一定要拿到对方的授权书，走合法正规的渠道销售。

 

4. 增强法律意识，了解侵权后果

 

   作为卖家，要增强法律意识，了解侵权可能带来的严重后果。不仅可以避免不必要的法律风险，还能在遭遇侵权指控时，更好地保护自己的权益。

 

面对恶意投诉侵权封店的问题，卖家需要保持冷静，积极应对。同时，通过谨慎选品、避免蹭热度、定期排查等措施，有效规避侵权风险。