速卖通店铺评分机制是怎么样的？怎么提高店铺评分？

 

其实速卖通的门店评分机制与淘宝门店类似，即综合评分、服务评分、产品评分和物流评分。

 

怎么提高速卖通店铺评分？

 

1、商品质量

 

 

首先一点就是产品质量，消费者不管看到我们商品是怎么样的，自己所想的都是能够购买到高质量商品。当消费者购买的商品是高质量商品的时候，那么消费者就会觉得和自己预期一样，觉得和卖家描述一致。所以我们商家也应该注意商品的质量。这样消费者在收到商品过后也会为店铺打上好评。

 

2、客服服务

 

客服服务很重要，可能很多商家会有疑惑，明明有些消费者根本不会问客服，那么为什么还要放这么多心思在客服方面呢?其实不是的，我们要知道，只要有消费者咨询客服，那么客服就能起到作用。我们客服不能是机械式的回答，更不可以答非所问。客服的存在是解决消费者的问题，而不是一个程序。所以我们要以解决问题为主。而不是说客套话。

 

3、物流

 

物流问题对于我们商家来说是很难解决的，因为物流是我们商家托付给物流公司的，物流公司快慢并不是我们商家能够决定的。但是我们能做到的是即使发货，我们也可以寻找速度比较快的快递公司。物流的快慢是能够影响消费者购物体验的，所以我们商家也有必要对物流快慢做选择。

 

商家只要做好以上这几点的话，店铺的评分就会慢慢的提升上去，因此商家在平时运营的时候就要重视这些，不要等到发现店铺评分低了才开始做，这样会浪费很多时间哦!