速卖通平台卖家投诉收到假货会扣多少分

 

 

首先需要明确的是，在速卖通平台上，卖家可以在个人账号中查看店铺详情页面，其中包含有关信誉分和店铺扣分的信息。根据速卖通官方提供的规则，当卖家收到假货投诉时，会扣除其店铺的信誉分。具体来说，卖家收到一次假货投诉后，将会被扣除2.5分的信誉分。如果卖家在短时间内连续收到多次假货投诉，则每次假货投诉都会导致相应的扣分。

 

此外，要注意的是，卖家在处理假货投诉时的反应速度也会影响到其信誉分。如果卖家能够及时进行处理，尽快为买家提供解决方案，并且成功解决投诉，那么卖家的信誉分就不会受到太大的影响。但是，如果卖家处理投诉的速度过慢，或者处理方法不当，导致买家投诉得不到解决，然后会使卖家的信誉分受到更大的影响。

 

因此，作为速卖通平台上的卖家，我们必须非常重视假货投诉。在遇到投诉时，我们需要第一时间与买家取得联系，了解具体问题，并尽快提供方案，帮助买家解决问题。同时，我们也应该加强自身管理，加强对产品质量的把控，以最大限度地减少假货投诉的可能性。

 

总之，在速卖通平台上，假货投诉可能会对卖家的信誉分和店铺声誉带来负面影响。而卖家需要采取积极措施，及时解决买家的问题，同时加强产品质量管理，尽可能避免出现假货问题。只有这样才能够提高自己在速卖通平台上的信誉度，并取得更好的销售业绩。