速卖通物流不运达怎么办

 

 

 

第一步，需要确认订单的状态。在您购买后，您可以查看物流跟踪信息，以了解您的货物是否已从仓库发出，并在运输过程中的详细情况。如果发现物流信息出现异常，请及时联系卖家，对于快递物流的详细情况应向卖家咨询清楚。

 

第二步，与卖家沟通。如果您已经确认物流出现了问题，并且无法通过物流跟踪查询进行解决，那么您应该立即联系卖家。需要说明的是，在开展跟卖家的沟通前，您需要准备好订单编号，商品名称和您的联系方式。同时，您需要向卖家详细描述您的问题并提供可靠证据。

 

第三步，提起售后服务申请。如果您和卖家无法就运输问题达成一致意见，或者卖家未能积极回应您的反馈，您可以向速卖通平台提交售后服务申请。需要注意的是，在提交售后服务申请之前，您需要完整准备申请所需的证据材料（包括订单编号、物流信息、款项凭据、卖家沟通记录、问题描述等）。

 

第四步，加强后续跟进。一旦提交了售后服务申请，您需要不断关注申请处理的进展情况。如果有进展，及时向卖家咨询，确定解决方案，并按照解决方案实施，尝试确保纠纷解决。如果没有进展，您可以通过速卖通平台的投诉渠道提出投诉申请，寻求帮助。

 

综上所述，当您在速卖通购买商品时，如果发现物流不运送，首先要确认订单状态，然后与卖家进行沟通，并适时提起售后服务申请，认真进行后续跟进。相信只要大家严谨对待，积极配合，所有问题都会得到很好的解决。