速卖通订单关闭到底是什么意思？被取消订单后需如何操作？

 

一、速卖通订单关闭到底是什么意思？

 

速卖通订单关闭就是该订单的交易过程被中断，交易无法完成，订单处于关闭状态。买家在订单生成后20天内逾期不付款，订单将会自动关闭。如果买家已经付款，买卖双方沟通后同意取消本次交易，须由买家在后台提交取消订单申请，卖家同意后订单关闭。买家在后台提交取消订单申请：

 

1) 如果卖家同意，该笔订单会被系统关闭，货款会退回到买家账户。

 

2) 如果卖家不同意，买家可以继续提交取消订单申请，卖家也可以继续发货，但卖家发货后，买家不能再提交取消订单申请。

 

3) 如果卖家一直没有回应，发货期结束后订单将因速卖通发货超时而关闭，货款也会退回到买家账户。

 

 

二、被取消订单后该怎么操作?

 

1、速卖通卖家可以发给他们买家help center链接：help center链接罗列了诸多问题其中就包括取消订单操作问题，引导买家根据步骤操作即可。卖家也可以直接把操作方法和步骤复制粘贴给买家，这样能显得卖家更贴心，给买家留下好印象。

 

2、在取消订单的过程中，如果是使用CSS系统发货的卖家，后台取消成功了，也要记得在CSS里面将订单取消。

 

3、卖家尽量引导买家选择原因的时候点击“买家不想购买这个订单”，这样不会对速卖通店铺权重造成不良影响。因为买家申请关闭订单，如果选择卖家原因，未投诉，算进退款率，不算成交不卖。买家选择买家原因，未投诉，不算进退款率，不算成交不卖。买家选择卖家原因并投诉，算进退款率，算成交不卖。

 

需要注意的是，速卖通卖家在买家下订单后要时刻注意备货期的剩余时间，确保订单在备货期内填写发货通知单并上传物流信息。如果订单逾期未填写发货通知单，订单将因为超时关闭。如果备货不足，无法在备货期内完成交货，应积极与买方联系并妥善协商，通过买方主动延长备货期或取消订单来操作订单，避免给买家带去不良体验。