速卖通能删除评价吗？如何处理不良评论？

 

速卖通能删除评价吗？

 

无论是哪一个网上购物平台，对商家来说平台的规则都是一样的，作为商家，是不可能改变消费者的评价的。商家有权根据顾客的评价给予评价回复。对于我们国内的淘宝平台，如果商家想修改中差评，只能让顾客通过与顾客沟通来修改评价。客户有权在指定时间内更改或删除自己的评估。

 

作为客户，只要不是恶意的不良评论，不良评论的原因通常都会给出。大多数是由于货物的质量问题，如尺寸不合适或有缺陷的货物，还有与物流相关的问题，如交货时间长或运输过程中的损坏。在淘宝平台上，当商家与顾客沟通并处理不良评论时，大多数人会选择赔偿或补发。

 

 

无论你用哪种方式与顾客沟通，作为一个商人，你必须有一个良好的服务态度。因为，商家的目的是解决顾客在购物过程中遇到的问题，只有当问题得到完美的解决，顾客才有机会修改不良评论。

 

速卖通是阿里巴巴旗下的一个平台。过去，消费者也有权改变他们的评价。然而，几年前，速卖通对该规范进行了修改。现在，消费者在购买商品并对其进行评估后，不能对自己的评估做出任何改变或修改。也就是说，一旦速卖通用户给商家一个不好的评价，商家和顾客都不能修改或删除这个评价。

 

如何处理不良评论？

 

因此，当你在速卖通上开店时，你必须在早期阶段避免顾客的负面评价。首先是优化自己的问题，比如商品的质量，发货时仔细检查商品，并在细节中向宝宝解释。当顾客收到商品时，如果有任何问题，他们必须及时与商家沟通，然后做出评价。如果客户给出了不好的评价，有必要与客户沟通并给出解决方案。然后，客户可以继续跟踪评估下的评估。通过这种方式，也可以解决由于不良评论导致转换率降低的情况。

 

以上这些就是与速卖通能删除评价吗，相关的内容，希望看完这篇文章以后，大家能够了解到自己想要知道的内容，其实每一位速卖通卖家在收到差评以后心情都是非常着急的，面对这种情况，我们也不需要太着急，可以通过正确的方法来解决。