速卖通商家是否可以主动退款？运营店铺要注意什么？

现在越来越多的商家开始在速卖通开店了，很多的时候因为某些原因导致不能按时发货，就会出现一些退款的情况，但是很多人都不清楚速卖通的规则，那么速卖通卖家可以主动退款吗？

 

速卖通商家是否可以主动退款？

 

您可以让买家申请取消订单，订单取消关闭后，系统会自动退款给买家。取消订单如果买家选择自己的原因，对卖家没有影响；如果买家选择卖家原因，当您同意取消，那么就会涉及到成交不卖。成交不卖达到一定量后，会对搜索排名有一定的影响，情节特别严重的会冻结账号。所以，尽可能争取让买家选择自己的原因。

 

速卖通卖家可以主动退款吗？经营店铺要注意什么？

 

运营店铺要注意什么？

 

1、我们速卖通后台通数据选品，借助后台的数据分析，买家清楚地知道哪些行业的需求是什么，什么产品是最多的，什么行业产品是热门的，什么是冷门的，了解整个行业买家的分布状况，这样就可以根据不同地域买家的特点，细分市场，优化利润空间。

 

2、选品中要尽量避开速卖通热门类目，选择大类目下相对冷门的产品，这样利润空间大，同时也可以结合本地的市场环境，选取他们目前需求的产品类目。

 

3、店铺上新品，做店铺活动。

 

4、上架产品+店铺活动+打造爆款+报平台活动。

 

 

5、设置优惠券、限时限量、全店打折、满立减等等，在速卖通有个专门的展示平台，可以引流到你的店铺，大家可以多设几个优惠券，不同梯度的，可以引来不同阶层的客户，订单少时，可以发1-2美金无门槛优惠券，店铺首页放2—3美金的产品。

 

6、速卖通产品地域分析，速卖家通过后台数据分析，可以看到那些地域的需求，有些地方一年四偏冷，有些地方是热带地区，需要的产品会不同，知道那些具体产品在热带需求量大，那些产品偏冷的地带好卖。

 

要注意的是，在卖家同意退款(纠纷)后，订单会计算纠纷率。一旦产生纠纷率后，先不要着急，纠纷提起率有一定的起始门槛，只有超过一定合理值才会有影响。建议卖家后续关注“卖家服务分-纠纷率”的指标变化。