速卖通订单关闭说明什么？碰到订单关闭应该怎么处理？

 

速卖通订单关闭说明什么

 

速卖通订单的关闭意味着订单的交易过程被中断，交易无法完成，订单被关闭。如果买方在订单生成后20天内未付款，订单将自动关闭。如果买方已经付款，买方和卖方在沟通后同意取消交易。买方必须在后台提交取消订单的申请。卖方同意，订单关闭。买家在后台提交取消申请:

 

1)如果卖方同意，订单将被关闭，付款将被退还到买方账户。

 

2)如果卖方不同意，买方可以继续提交取消订单申请，卖方也可以继续交付货物，但在卖方交付货物后，买方不能再次提交取消订单申请。

 

3)如果卖方没有回应，由于速卖通超时交货，订单将在交货期结束后关闭，货款将退还给买方账户。

 

 

碰到订单关闭应该怎么处理

 

1.速卖通卖家可以向买家发送帮助中心链接:帮助中心链接列出了许多问题，包括取消订单，并指导买家按照步骤操作。卖方也可以直接将操作方法和程序复制粘贴给买方，这样可以让卖方更加体贴，给买方留下良好的印象。

 

2.在取消订单的过程中，如果使用css系统发货的卖家在后台成功取消订单，他也应该记得在css中取消订单。

 

3.当卖家试图引导买家选择原因时，点击“买家不想购买此订单”，这不会对速卖通商店的重量产生不利影响。因为买方申请关闭订单，如果卖方被选中并且没有投诉，退款率将包括在内，而不是交易。买家选择买家的原因，没有投诉，没有退款率，没有交易，没有销售。如果买方选择卖方的理由并投诉，退款率将包括在内，交易将不被出售。

 

对于速卖通的卖家来说，如果有买家下单以后，需要去关注进货时间到底剩余多少，然后再去确保订单能够在进货期间，顺利填写好发货的信息，及时上传物流的信息。如果订单发生逾期的现象，也没有填写交货的时间，订单很容易发生关闭的现象。