速卖通客服工资每个月是多少？客服都有哪些技巧？

 

速卖通客服工资每个月是多少？

 

其实说到底，速卖通客服是做什么的，其实就是接待来访客户，回答他们的问题，并通过自己的话术引导，帮助他们下定决心下单，促成成交，成交，是速卖通客服工作内容中的第一要务。

 

 

事实上，根据目前的相关说法，客服工资一般底薪都在2000元左右，关键还是要看个人能力，你销售的产品越多，业绩越出色，那么提成自然也会水涨船高，收入也会越高，月薪过万也不是梦想。

 

客服都有哪些技巧？

 

1、多用“您”字。买家在购物的过程中，都希望能够得到尊重，这种尊重会促使交易的实现。在与人交谈的艺术中有这么一条：“您”字多用生笑意，“我”字多用失欢乐。这句话所传达的就是在沟通的过程中要善于使用“您”字，还要常使用“您”字。客服这样做，就会让买家拥有被尊重的感觉，买家很可能因为受到尊重而拍单。

 

2、多用“咱们”。客服在与买家沟通时，要创造一种亲切感，而这种亲切感首先来源于称呼。因此，客服在与买家沟通时要常用“咱们”。例如：介绍产品时说“咱们的这款产品”，说自家店铺时表述为“咱们的店铺”，出现纠纷时说“咱们一起来解决”，等等。这种表述方式会让买家感受到自己与卖家时一家的，或者能较容易的解决问题。

 

3、选择积极的用词与方式在保持一个积极的态度时，沟通用语也应当尽量选择体现正面意思的词，比如说，要感谢买家在电话中的等候，常用的说法是”很抱歉让你久等”，比较正面的表达可以是非常感谢您的耐心等待，通过赞扬的方式来表现顾客真的很善解人意,对方听起来会舒服很多。

 

在和顾客交流的时候需要注意地方也有很多，我们一定要拉近和顾客的关系，在交流的时候不要太生硬，不能顾客问一句你就答一句一定要保持热情，这样才能让顾客觉得很贴心。