如何查看速卖通店铺服务分？评分低又该如何应对？

 

 

速卖通为消费者提供了多种查看店铺服务分的途径，既可以通过官方网站，也可以通过手机客户端轻松查询。

 

1. 官方网站查询：

   登录速卖通官方网站后，点击顶部导航栏的“我的速卖通”，在下拉菜单中选择“我的订单”。进入订单页面后，点击左侧菜单栏的“店铺评价”，你便能一目了然地看到店铺的服务分。速卖通采用五星制度来评定店铺服务分，从一颗星到五颗星，分别代表了从非常差到非常好的服务质量。

 

2. 手机客户端查询：

   如果你更喜欢使用手机购物，那么速卖通的手机客户端同样能满足你的需求。打开客户端，点击底部导航栏的“我的”，进入个人中心页面。在个人中心中，选择“我的订单”，然后点击“店铺评价”，店铺的服务分就会清晰地展现在你眼前。

 

速卖通还提供了店铺评价详情的功能，让你可以查看其他消费者对店铺的具体评价内容，包括描述相符度、服务态度、发货速度等多个方面。这些评价信息能帮你更全面地了解店铺的服务质量，从而做出更明智的购物决策。

 

 

当你发现某个店铺的服务分较低时，先不要急于下结论。因为店铺服务分可能受到多种因素的影响，包括个别客户的不满、物流问题、或是暂时的服务波动等。这时，你可以采取以下策略来应对：

 

1. 仔细阅读评价内容：

   不要仅仅看服务分的数字，更要仔细阅读其他消费者对店铺的评价内容。有时候，一些细节性的信息能帮你更准确地评估店铺的服务质量。

 

2. 联系店铺客服：

   如果你对店铺的服务分有疑问，不妨直接联系店铺的客服人员。通过与他们的沟通，你可以更好地了解店铺的服务态度和解决问题的能力。如果店铺客服反应积极，解决问题的能力强，那么即使服务分较低，你也可以考虑给予他们一个机会。

 

3. 寻找其他评价信息：

   除了速卖通平台上的评价信息外，你还可以寻找其他渠道来获取关于店铺的评价。比如，在社交媒体平台或论坛上，可能会有其他消费者分享他们的购物经验和评价。这些信息能为你提供更多的参考。

 

4. 做出明智的购物决策：

   综合以上信息后，你就可以做出更明智的购物决策了。如果店铺的服务质量确实不佳，那么你可以选择放弃购买或寻找其他店铺。毕竟，你的购物体验和利益才是最重要的。

 

速卖通店铺服务分是一个重要的参考指标，但并非唯一的决定因素。在选择店铺时，你需要综合考虑多个方面的信息，包括服务分、评价内容、客服态度等。